Häufige Fragen:

Zur Zeichnung    Vorlagen   Bestellung/Zahlung/Preise   Kontakt/Versand/Sonstiges
Bildrechte/Veröffentlichung imNetz             Rückgabe-/Widerrufsrecht/Storno

Zur Zeichnung:
Wie wird gezeichnet?
Wer erstellt die Portrait Zeichnungen?
Muss ich selbst die Bilder wie gewünscht anordnen?
Sehe ich vorher, was ich geliefert bekomme? Ja
Fertigen Sie eine Skizze an, bzw. wird nur eine Skizze gemailt?
Wie lange dauert die Anfertigung der Zeichnungen?
Worauf wird gezeichnet & wird das Bild fixiert?

Vorlagen:
Foto oder Digitalbild oder CD-Rom....
Ich habe kein passendes Foto...was mache ich?
Welche Bilder sind geeignet?
Gehen für ein "Gestern & Heute"-Bild auch Einzelbilder?
Kann man Gruppenbilder auch aus Einzelfotos erstellen?
Was muss ich bei der Fotovorlage beachten?

Bestellung, Zahlung & Preise:
Wie bestelle ich?
Wo ist die Adresse?
Wo finde ich die Preise?
Wie läuft die Vorauskasse ab?
Ist Zahlung per Bankeinzug möglich? Nein
Kann ich auch Nachnahme zahlen? Jain
Kann ich per Paypal zahlen? Ja

Kontakt, Versand, Sonstiges:
Wie werden die Portraitzeichnungen verpackt und versand & was passiert bei Verlust?
Wo finde ich Ihre Telefonnummer?
Was passiert, wenn ich die Zeichnung doch nicht möchte?

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Wer zeichnet die Bilder?
Ich, Jörg Büttner, alles handgemacht.
Hier erhalten Sie "made in Germany" und können mich jederzeit kontaktieren.

Muss ich selbst die Bilder wie gewünscht anordnen?
Nein, das übernehme ich gerne für Sie, natürlich können Sie mir Ihre Wünsche mitteilen
& ich mache Ihnen vor Beginn (ohne Aufpreis natürlich) auf Wunsch eine Fotocollage,
so sehen Sie vorher, wie die Zeichnung erstellt wird.

Wie bestelle ich?
Sie senden eine Mail mit dem Bild als Anhang, oder senden das/die Foto(s) per Post,
gerne auch CD-Roms mit Bild(ern), Format egal.
("Kontaktadressen").

Wo finde ich die Preise?
Links in der Leiste unter "Preise" oder HIER.

Welche Bilder sind geeignet?
Grundsätzlich jedes Bild, hauptsache scharf & einigermaßen gut belichtet.
Wenn 2 oder mehr gezeichnet werden sollen, auch Einzelbilder, ich stelle
dann gerne (ohne Aufpreis) eine Fotocollage zusammen. (wird dann vor
Beginn gemailt).

Gehen für ein "Gestern & Heute" oder "Hochzeit & Heute"-Bild auch Einzelbilder?
Ja, kein Problem, die meisten Zeichnungen in den Beispielen wurde aus Einzelbildern
erstellt. Ich mache Ihnen gerne vorab eine Fotocollage (ohne Aufpreis), die dann
vor Beginn gemailt wird.

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Kann man Gruppenbilder auch aus Einzelfotos erstellen?
Ja, kein Problem. Sie erhalten vor Beginn von mir (ohne Aufpreis), eine Fotocollage;
damit sehen Sie, wie die Zeichnung dann erstellt wird.

Was muss ich bei der Bildvorlage beachten?
Die Vorlage soll vor allem scharf sein, (Grösse spielt KEINE Rolle; Passbilder sind z.B. meist
gut geeignet), keine starken Schlagschatten haben. (Einfach mal mailen/senden, dann sehen wir
schon). Das Format ist egal (jpg, jpeg, bmp, gif, tif, ...). Für Gruppenbilder ist es egal, ob alle
auf einem Bild sind, oder ob nur Einzelbilder vorliegen. Bitte eine typische Mimik aussuchen.
Bitte beachten Sie, dass die Qualität meiner Arbeit auch von der Qualität Ihrer Vorlage abhängt.
HIER mehr lesen.

Wie läuft die Vorauskasse ab?
Sie bestellen, mit der Bestätigung erhalten Sie meine Bankdaten. Sie müssten dann
vor der Vorabmail 30% überweisen. Sie erhalten die Vorabmail (Bild der komplett
gefertigten Zeichnung). Die Lieferung erfolgt nach Ihrem OK (oder evtl. Korrekturen)
& komplettem Zahlungseingang.

Ist Zahlung per Bankeinzug möglich?
NEIN, bitte überweisen Sie.

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Kann ich auch Nachnahme zahlen? Jein
Da es leider immer wieder Probleme mit der Post gibt, die entweder Pakete, oder den
Nachnahmebetrag nicht findet, nicht mehr ganz. Die 30% Anzahlung bitte vorab überweisen;
den Restbetrag können wir evtl. per Nachnahme erheben, allerdings gg. 15 Euro Zuschlag.

Kann ich per Paypal zahlen?
Ja, sprechen Sie mich an, dann erhalten Sie einen Paypal-Link per Email
Paypal kostet allerdings 6,-- Euro Zuschlag

Sehe ich vorher, was ich geliefert bekomme?
Ja, Sie erhalten eine Vorabmail der gefertigten Zeichnung, Korrekturen sind dann
noch möglich.

Fertigen Sie eine Skizze an, bzw. wird eine Skizze gemailt?
Sie erhalten als Mail die komplett gefertigte Zeichnung, ich maile keine Skizze.

Wie lange dauert die Anfertigung der Zeichnung?
im Durchschnitt ca. 14 Tage, näheres und aktueller Termin---

Worauf wird gezeichnet & wird das Bild fixiert?
Auf weissem Papier glatt mit 160 g/m². Nach Ihrem ok wird das Bild fixiert
mit einem matten Spezial-Fixierspray; so kann es nicht mehr verwischen.
Sie sollten es dennoch unter Glas setzen, so dass es vor Staub geschützt wird.

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Foto oder Digitalbild oder CD-Rom....
Egal, was Sie vorliegen haben, senden Sie mir. Entweder per Post (Fotos, CD-Rom..),
oder per Email im Anhang (digitale Vorlagen, egal welches Format oder wie groß.).

Wie werden die Zeichnungen verpackt & versand & was passiert bei Verlust?
Bis einschließlich A 4 kommen die Zeichnungen im stabilkartonierten Umschlag; ab A 3
werden sie gerollt & im stabilen Versandhülsen verschickt. Je nach Termindruck versende
ich mit Hermes, Post oder mit GLS. Bei Verlust haftet das Transportunternehmen; Sie
erhalten natürlich Ersatz oder den Preis zurück erstattet.

Wo finde ich Ihre Telefonnummer?
unter "Kontakt" HIER

Was passiert, wenn ich das Bild doch nicht möchte?
Gefällt es Ihnen auch nach der Korrektur nicht, ist mit der Anzahlung (den 30%) für
beide Seiten die Sache erledigt. (Haben Sie mehr überwiesen, erhalten Sie die
Differenz natürlich zurück).
Leider gibt es auch bei Kunden schwarze Schafe, die "aus Spass" bestellen - und weder
zahlen noch abnehmen. Das ist eine Sicherheitsmassnahme und eine Aufwandsentschädigung
bei Nichtabnahme.
Siehe dazu auch HIER zu "Rückgaberecht" und "Maßanfertigungen".

Hinweis zu Bildrechten und deren Nutzung
Mit dem Kauf erwerben Sie lediglich das Bild/ die Zeichnung an sich in der materiellen
Manifestation; nicht die damit verbundenen Nutzungsrechte. Diese liegen nach wie vor bei mir.
Grundsätzlich möchte ich mir vorbehalten diese Rechten zu nutzen, bspw. zur Präsentation
im Internet & für Werbung für die Homepage. Mit der Bestellung geben Sie mir die Zustimmung
zu dieser Form der Nutzung

Wenn Sie eine Veröffentlichung im Internet (für Repräsentation auf der Homepage oder
Werbezwecke) nicht wünschen, geben Sie mir bitte Nachricht.
(Die Portraitierten haben das alleinige Recht am eigenen Bildnis und dessen Veröffentlichung).
Ich werde dann diese Zeichnung natürlich nicht dafür verwenden, bzw. aus dem Internet entfernen.

Rückgabe- & Widerrufsrecht, Stornierung/Nichtabnahme:
Grundsätzlich besteht bei Fernabsatz, also Bestellung im Internet, ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Bei den Portraitzeichnungen, die hier angeboten werden, gilt dies allerdings NICHT, da sie
Maß- oder Sonderanfertigung im rechtlichen Sinne darstellen, die speziell für Sie angefertigt werden
und nicht anderweitig verkauft werden können. Sie können aber Ihren Auftrag bis zum speziell
für Ihr Bild mitgeteilten Liefertermin stornieren; wenn ich noch nicht begonnen habe, ist dies
kostenfrei für Sie. Wie im Ablauf, bzw. in Fragen und Antworten beschrieben, beginne ich erst
mit der Ausführung der Zeichnung nach Ihrer Anzahlung der geforderten 30% des Kaufpreises.
Nach Beginn der Zeichnung, oder nach Erhalt Ihrer Anzahlung, wird bei einer Stornierung,
bzw. Nichtabnahme der Zeichnung, dieser Betrag als Unkostenpauschale/Aufwandsentschädigung
fällig bzw. einbehalten. Mit Leistung der Anzahlung erklären Sie ausdrücklich Ihre Zustimmung
zu den genannten Konditionen. Haben Sie bei Storno oder Nichtabnahme mehr angezahlt, erhalten
Sie natürlich mehr gezahlte Beträge zurück. Rücksendungern sind grundsätzlich nur binnen 3 Tagen
nach Erhalt der Sendung und nach vorheriger Absprache frei Haus möglich. Hier wird zusätzlich
zu den 30% auch mein verauslagtes Porto der Sendung berechnet.
Wenn Sie gute Vorlagen nutzen, wird das Ergebnis besser und sicher kein Grund zur Beanstandung.
Ich versuche immer, Ihnen das beste Ergebnis zu liefern.

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